广东国灏企业服务有限公司

岗位职责：
1.负责现场饮料、各类商品的销售，主动向顾客介绍产品特点、价格及优惠活动（如组合套餐、满减折扣），挖掘顾客潜在需求，引导购买决策，提升单客消费金额与整体销售额。
2.定期整理饮料与商品陈列区域，确保产品摆放整齐、标签清晰、货量充足；及时检查产品保质期，下架临期或变质商品，清洁陈列货架与展具，保持销售环境整洁有序，提升顾客购物体验。
3.每日盘点饮料与商品库存，记录库存数量变化，及时向负责人提交补货申请；收货时核对产品名称、规格、数量及质量，确保与订单一致，避免错收、漏收或收到不合格产品，保障销售正常运转。
4.耐心解答顾客关于产品口感、成分、使用方法等疑问，提供专业咨询服务；处理顾客退换货需求（如商品破损、口味不符），遵循退换货政策妥善解决，安抚顾客情绪，维护客户满意度；收集顾客对产品种类、价格、口感的反馈，及时反馈给相关部门。
5.熟练操作收银设备（如 POS 机、扫码枪），准确收取顾客货款，支持现金、移动支付等多种付款方式；每日下班前核对销售账目与收银金额，确保账实相符，整理销售凭证并提交，配合完成销售数据统计与上报工作。

岗位要求：
1.高中及以上学历，1 年以上快消品、零售行业销售经验（如超市、便利店、饮品店）者优先，熟悉饮料与零食类商品的销售逻辑与顾客消费习惯更佳。
2.具备良好的沟通表达能力，能主动与顾客交流，快速建立信任关系；有基础的销售技巧，能灵活推荐产品、促成交易，应对顾客拒绝时具备一定的说服能力；了解常见饮料（如碳酸饮料、茶饮、果汁）的成分特点与商品（如零食、日用品）的使用场景，可精准匹配顾客需求。
3.工作积极主动，有较强的服务意识与责任心，能适应早晚班、周末及节假日轮班制；具备基本的数学计算能力，熟练操作收银设备与简单办公软件（如 Excel 记录库存）。
4.形象亲和，态度热情，有耐心，能妥善处理顾客投诉与突发问题，抗压能力强。