职位要求
发布日期：2024-10-17
学历要求：本科
工作经验：不限
年龄要求：不限
工作地点：佛山
住宿情况：不提供住宿
具体描述
职责：客服专员的主要职责是负责处理日常国内/外销客户服务工作（订单确认，装货计划，出口文件办理，客户投诉等）。向出口及客服经理汇报工作。
1.负责日常国内/外销客户订单处理及客户信息维护。
2.安排装货计划，协调生产和仓储部门，确保及时发货。
3.处理样品订单及追踪新产品的创建过程，确保符合客户要求。
4.准备出口报关资料并取得通关单证/产地证等客户所需相关证书。
5.处理客户投诉，跟进紧急订单，协调客户年度返利事宜。
6.编制并提交销售报告，跟踪账户付款情况。
7.主动与内部和外部各方沟通，提升客户服务质量。
8.根据需要代理其他客服工作，并完成主管指派的其他任务。
要求：
1. 本科毕业或以上学历。
2.良好的沟通和人际关系。
3.良好的英语书面和口语沟通能力，软件操作能力。
4、2年以上相关客服或进出口物流工作经验。
5、具有食品行业经验优先考虑。 能承受工作压力。
公司福利待遇：
1、入职购买五险一金；
2、提供西南-金本班车；
3、享有国家法定假期；
国家法律规定，禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用（抵押金、培训费等），请求职者提高警惕。
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